Pacientes denuncian mala atención en hospital
EL
PROBLEMA DE ATENCIÓN SE HA CONVERTIDO EN UN TEMA PREOCUPANTE AL EXTREMO QUE
MUCHOS PACIENTES TERMINAN ENFRENTANDO NUEVAS SITUACIONES DE SALUD
La
atención en el Marino Molina es más que preocupante, los paciente que asisten en busca de encontrar atención
oportuna terminan empeorando su estado de salud
por la actitud de algunos médicos que se limitan a recetar en función a
la respuesta del paciente. No examinan al paciente. El diagnostico lo da el
asegurado. ¿Es correcto este comportamiento? Definitivamente que no.
Ha
llegado el momento de poner orden. Y ello exige un cambio que ponga fin a tanta
indolencia e irresponsabilidad de parte de quienes tienen la obligación de brindarnos atención oportuna.
Como ya
se hace cada día más frecuente, los pacientes de Es Salud son víctimas de una
serie de maltratos cada vez que acuden a solicitar atención oportuna en su
centro asistencial.
Lamentablemente
en la sede de Es Salud los pacientes son considerados como “carne de cañón”,
debido a que no sólo reciben malos tratos al requerir atención a alguna de sus
dolencias, sino que además algunos profesionales de la salud no cuentan con la
debida preparación médica y psicológica para atender a los asegurados.
¡Qué decir de las citas? Lograr una CITA en
uno de las tantas especialidades es como sacarse la TINCA pese a la millonaria campaña
publicitaria de la Defensoría de la
Salud buscando convencernos que las cosas están mejor que antes.
Para
lograr una cita en alguna especialidad
el pobre asegurado tiene que obligatoriamente pasar por Medicina General en
donde el medico no examina, tan solo pregunta que tienes y así de simple recién te derivan a especialidad para ser atendido
en 20 días. No importa si cuentas con un
diagnostico predeterminado y que exige de atención inmediata y urgente. Así lo
demuestran los cientos de denuncias
dados a conocer por la Defensoría del
Pueblo y que son de conocimiento de las autoridades de EsSalud. Y, ¿la Gran
Transformación anunciada con bombos y platillos? ¿Qué paso? ESSALUD de HOY dispone de un mayor presupuesto con destino
que se desconoce.
Esta es
la triste realidad a la que a diario los pacientes se ven enfrentados cada vez
que acuden al hospital en busca de alivio a sus males y cuyo sistema de control
existente no garantiza una adecuada atención puesto que los asegurados, en
especial los ancianos, no reciben un servicio de calidad.
Con raras
excepciones, la atención médica y de
servicios es un insulto, no es la más
adecuada puesto que no existen mecanismos que garanticen que los asegurados se
beneficien con servicios de salud eficientes.
En
teoría, Essalud tiene como función brindar cobertura de recuperación de la
salud por lo que su buen funcionamiento es un asunto de interés público que con
urgencia debe atenderse.
Pero,
esto no se cumple puesto que al ingresar al Centro Asistencial el primer
impacto que uno tiene es la sensación de haber ingresado a un centro de
asistencia que destaca no precisamente por ser eficiente en su trato al
paciente.
El
problema de atención en ESsalud en general se ha convertido en un tema
preocupante al extremo que muchos pacientes terminan enfrentando nuevas
situaciones de salud conforme lo ha venido señalando la Defensoría y el CAD..Y
lo que los pacientes quieren es: (el subrayado es del CAD)
1. Atención Oportuna: “quiero que me atiendan, por
estoy mal “ Este indicador está referido a la oportunidad, es decir al tiempo
de espera o proceso previo por el que tiene que pasar el asegurado antes de ser
atendido. Ello implica, por ejemplo, preocuparse por lo siguiente: (i)
Reducción del tiempo de espera (“colas”) para obtener citas en los centros
asistenciales, en particular en servicios especializados; (ii) Reducción del
número de quejas por mal servicio.
2.
Atención Eficaz: “Quiero que me curen” Este
indicador está referido al nivel de recuperación, mejoría o dependencia que
generó el especialista encargado al asegurado luego de ser atendido. Así se
podría exigir por ejemplo, lo siguiente: (i) Reducir denuncias por negligencia
médica; (ii) Medir periódicamente la calidad del servicio médico.
3.
Prevención: “Quiero cuidarme para no enfermarme”
Este indicador como no los indica el CAD, está referido a la calidad de
asesoría brindada por los especialistas de EsSalud a los asegurados antes de
que presenten algún malestar, sin que ello implique la presencia de los mismos
en alguno de sus locales.
Dentro de
este marco, ello implicaría, entre otros: (i) Mejora en la atención
domiciliaria para personas de la tercera edad; (ii) Mayor número de programas
preventivos y mayor cobertura.
Los
pacientes de ESsalud están verdaderamente hartos de tanta injusticia y
maltrato. Son decenas las denuncias alcanzadas señalando la serie de males que
se dan y, aquí no pasa nada. Resulta injusto e inconcebible por decir lo menos,
lo que viene ocurriendo a los pacientes
que van en busca de atención profesional.
Por último,
creemos que ha llegado el momento de poner orden. Y ello exige un cambio que
ponga fin a tanta indolencia e irresponsabilidad de parte de quienes tienen la
obligación de brindarnos atención
oportuna.
¿SERÁ NECESARIO INSISTIR EN EL
TEMA? LAS RESPUESTAS NO DEBEN DE ESPERAR
